北京三星售后：這么大縫肯定不防水！檢測(cè)后：哪有縫？看不見
售后地址，官網(wǎng)客服給的，北京市豐臺(tái)區(qū)西四環(huán)南路8-1號(hào)豐臺(tái)路口速8酒店1101室。連底商都不是
一聽就知道不怎么地。官網(wǎng)預(yù)約到店維修這家也預(yù)約不了。
首先說下手機(jī)問題。去年4月京東買的。買來因?yàn)榭p隙大問題換了一次，然后完美屏幕無縫隙。今年年后
突然覺得手機(jī)電池不耐用，不耐用就不耐用吧也沒放在心上，前幾天突然發(fā)現(xiàn)屏幕左下角翹屏了！趕緊拿張
紙?jiān)嚵嗽嚬缓茼樖志筒暹M(jìn)去了，來回動(dòng)都很順暢，可見開口之大！然后又下載網(wǎng)友推薦的精準(zhǔn)電量軟件，
測(cè)試3600毫安就剩下2600不到了。趕緊聯(lián)系客服認(rèn)準(zhǔn)了地方，今天驅(qū)車前往。
來到11樓一個(gè)二三十平米的大廳，除了前臺(tái)一男一女，大廳空無一人。女的問怎么了，我給手機(jī)拿給她
看，我說手機(jī)耗電嚴(yán)重，早上9點(diǎn)半起床，現(xiàn)在11點(diǎn)半就剩下59%電了，也沒玩游戲。亮屏1小時(shí)21分鐘快一
半都沒了！然后她拿著手機(jī)看了下，我讓他看電池那款的屏幕，明細(xì)翹起來了。她說這可能是電池鼓了導(dǎo)致
的，然后我說這翹起來了還能防水么？他說那肯定不防水了啊都翹起來了！讓我簽個(gè)字說檢測(cè)一下。然后告
訴我檢測(cè)電池有可能會(huì)拆機(jī)也有可能會(huì)丟失數(shù)據(jù)，我說你們這不能備份么？不能，很干脆。我說你們一個(gè)售
后連備份客戶收集資料都備份不了??？他說那就只能你自己備份一下。我說就用三星云備份一下聯(lián)系人和照
片，先看看檢測(cè)檢測(cè)再說吧。
等了將近一個(gè)小時(shí)，女的把手機(jī)拿出來。說手機(jī)沒問題。當(dāng)時(shí)我就怒了！那這翹邊什么原因??？還怎么防
水??？不可能無緣無故的翹起來吧？她說了一句讓我大跌眼鏡的話！“哪翹起來了啊，這不好好的嘛？”我
說你剛才不是還說翹起來不防水了，怎么這拆也拆了檢測(cè)也檢測(cè)了就變成啥事也沒有了？然后從里屋出來個(gè)
維修師傅，這手機(jī)就這樣，不信你看，然后從里面隨便拿出來個(gè)S7e，你自己看看都一樣。我說我知道有的
手機(jī)確實(shí)有縫隙，但是我這個(gè)買來的時(shí)候絕對(duì)沒有，因此我還換了一個(gè)，現(xiàn)在電池又有問題了，屏幕還翹了
還正好是在電池這塊翹的你一句啥事沒有就解決了？他們說那沒辦法我們檢測(cè)了沒問題。我說你們檢測(cè)有什
么標(biāo)準(zhǔn)么？比如電池?fù)p耗超過多少算保修期內(nèi)應(yīng)該換的？他說，沒有。我們只負(fù)責(zé)檢測(cè)，機(jī)器說沒問題就是
沒問題。至于損耗多少和我們沒關(guān)系，三包上也沒有明確規(guī)定。然后我順手點(diǎn)了一下屏幕，臥槽！正在安裝
應(yīng)用程序！tmd給我恢復(fù)出廠了！我說你們?cè)趺唇o我恢復(fù)出廠設(shè)置了！我讓你們恢復(fù)手機(jī)了么！女的說，剛
才給你說了啊（現(xiàn)在我的稱呼已經(jīng)不是您了，變成“你”了）可能會(huì)丟失數(shù)據(jù)。那你也沒說會(huì)恢復(fù)出廠設(shè)置
??！我里面還有很多東西有用呢！工程師又說，這個(gè)沒辦法這個(gè)是我們用儀器檢測(cè)電腦自動(dòng)恢復(fù)的，只要檢
測(cè)電池就一定會(huì)自動(dòng)恢復(fù)一下。我說我都雙清過了耶升級(jí)到最新系統(tǒng)了，你們沒事給我恢復(fù)干嘛啊我的資料
怎么辦？你么你為什么恢復(fù)之前不找我確定一下？然后他們強(qiáng)調(diào)這是自動(dòng)恢復(fù)的和他們沒關(guān)系。這是我又說
那我這電池有問題屏幕還翹了你們就說怎么解決吧？不行你就把手機(jī)留這里48小時(shí)以后再來拿，待機(jī)檢測(cè)一
下。我說48小時(shí)我沒手機(jī)用了（這里始終沒提過夜送備用機(jī)的事兒），那肯定不行，再說你們到時(shí)候再說沒
問題我不是還得跑一趟？那就沒辦法了，你自己看著辦吧，反正沒問題。我說，我說翹邊的問題剛開始還說
不防水了是電池鼓了，現(xiàn)在直接拿個(gè)其它手機(jī)扔桌子上讓我自己比，你們就是這樣的態(tài)度么？這就是三星售
后？你們這能投訴么？能，墻上4008105858.然后我拍張照轉(zhuǎn)身走了。（完）
以上是去售后的整個(gè)過程，如說假話天打雷劈！可以說服務(wù)特別差！去了說看完說翹起來了肯定不防水了，結(jié)果后來直接說他
看不見縫隙。明目張膽的言而無信出爾反爾。這就是三星售后??！回來打了400電話投訴了，過一會(huì)給我回訪然后說聯(lián)系售后核實(shí)讓我等結(jié)果。
3月19日未接到電話回訪。
3月20日仍然未接到電話跟進(jìn)。
3月21日仍然未接到電話跟進(jìn).
3月22日上午9點(diǎn)接到回訪電話，告訴我我們跟您投訴的售后核實(shí)您手機(jī)電池沒有問題。我說那我反應(yīng)的他們說話出爾反爾呢？服務(wù)態(tài)度特別差呢？未經(jīng)確定把我手機(jī)恢復(fù)出廠呢？我要求的他們店長給我打電話呢？ 然后回訪人說您反應(yīng)的這些問題我們以后會(huì)加強(qiáng)管理。我又說些亂七八糟的，客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們會(huì)加強(qiáng)管理。我就呵呵了。后來我也煩了，就這樣吧，以后絕對(duì)不會(huì)再買三星了，掛了！
以上是去售后的乃至回訪的全過程。掛完電話我就把手機(jī)ROOT了，影響保修？呵呵，這樣的售后保修有用嗎？？刷完機(jī)下載個(gè)小伴龍給女兒當(dāng)玩具了。JD4699黑色32蘋果7已買，從此星粉轉(zhuǎn)黑。
更新終結(jié)。
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